En un mundo donde las compañías se enfrentan en un desarrollo tecnológico exponencial y buscan sobresalir y acercarse a sus seguidores no sólo se necesitará de una excelente estrategia de social media, sino de una verdadera identidad.
“La sociedad mediática” ha hecho visible para las organizaciones nuevas maneras de comunicarse con sus audiencias. Debido a eso toma cada vez mayor relevancia para las empresas la forma cómo se relacionan con sus entornos. De acuerdo con Antonio Monerris, Socio-fundador de BrainVentures (Brand Communications Strategy) el reto de las marcas del futuro consistirán “En ser muy participativas; pues las marcas se deben hacer con las personas, por las personas y para las personas”
Ahora, entendemos que los medios sociales son excelentes escenarios para una compañía logre estar cerca a sus círculos, para que muestre su personalidad. Sin embargo, aunque existen un gran número de empresas en los medios sociales nos damos cuenta que no todas logran posicionarse. Muestra de ello según un estudio realizado en Mayo del 2011 por la empresa Prospectador en su top ranking social media empresarial colombiano que se llevo a cabo a 200 empresas , la mejor posicionada en facebook fue Juan Valdez Café quién en su momento contaba con 840.070 me gusta.( Si deseas conocer más sobre el estudio visita aquí la página de Prospectador)
En ese escenario cabe preguntarnos ¿Cómo marcas como Juan Valdez quién ocupa el primer lugar logran imprimir la diferencia? Quizás frente a esta pregunta puedan salir varias razones, pero consideramos y resaltamos como la más substancial la identidad.
Está marca cumplió en Julio del 2011 un millón de amigos en facebook, como lo informaron en un comunicado de prensa “Por reflejar los valores de los cafeteros de Colombia y ser una marca que genera apego emocional, sumado a una estrategia en redes sociales de alto nivel, Juan Valdez®Café superó el millón de seguidores en Facebook: la red social más grande a nivel mundial” Esto sin duda nos da una guía de lo que las marcan deben hacer en facebook.
Pues más que el realizar una campaña exitosa en los medios sociales y el contar con un equipo comprometido, una marca logra posicionarse cuando alcanza comprender la mente de sus consumidores e impregnarlos de su identidad.
Recordemos, que la identidad corporativa es conocida como un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir-facilitar el reconocimiento y la recordación- a una empresa u organización de las demás.
Está identidad en los medios sociales consigue la diferencia cuando se transmite elementos con sentidos, cuando se logra que las personas a través de estos medios se identifiquen con la marca, con lo que son y se asocien con sus gustos, emociones, e intereses, pues el objetivo no sólo radica en entrar en la retina de las personas sino en sus corazones. Muestra de ello fue una de las actividades que realizó Juan Valdez cafe para sus seguidores en facebook llamado “Un Millón de Razones para Ser Fans de Juan Valdez® Café”, que pretendía que las personas contaran que los motivaron a ser fieles enamorados de Juan Valdez® Café en la Red.
Es por eso, que resaltamos la importancia de examinar que buscan o que esperan las personas de nosotros como compañía. Ya que no se puede pretender conseguir una cantidad de seguidores, cuando no se les da nada a cambio “En la sociedad mediática” estamos de vuelta a la “Era del trueque” y aunque es una práctica que viene de tiempos inmemorables hoy vuelve a cobrar protagonismo.
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